 De goedkope online speelgoedwinkel voor Bruder, Siku, Ministeck en Kidsglobe |
 onderdeel van Remiko handelsonderneming |
|
|
||
| |||
€ 3,99 per order | Bestel op tijd!
Belangrijke infoOp deze pagina proberen we zo up-to-date mogelijk veelgestelde vragen aangaande de huidige situatie te beantwoorden.Bruder artikelen algemeen Sinds zomer 2020 loopt de firma Bruder flink achter met de productie. Zij zijn bovengemiddeld getroffen door de corona-maatregelen waardoor zowel zijzelf als ook toeleveranciers achter lopen. In de praktijk resulteert dat erin dat meerdere artikelen langer dan gewenst niet voorradig zijn. Staat er een rood kruisje op de website bij het betreffende artikel, dan kan het in sommige gevallen meerdere weken duren voor deze weer leverbaar is. Omdat we orders alleen verzenden als ze compleet zijn, zullen niet beschikbare artikelen uw order vertragen. Vaak hebben ook wij geen exacte leverdatum beschikbaar. Bruder onderdelen De onderdelen van Bruder zijn helaas zeer slecht beschikbaar momenteel. Bruder heeft op het moment haar focus geheel op de "normale" artikelen, waardoor sommige onderdelen niet of slechts zeer beperkt beschikbaar komen. Normaal wordt tijdens een productieronde voor een specifiek artikel de machine en personeel nog even langer beschikbaar gehouden om extra onderdelen te maken. Dit gebeurt momenteel nauwelijks. De spaarzame onderdelen welke wel beschikbaar komen zijn te beperkt voor alle importeurs wereldwijd en daarbij hebben ze op veelgevraagde onderdelen ook een quotum geplaatst. We bestellen er dan bijvoorbeeld 28, maar krijgen er slechts 3. Daarnaast hebben wij geen inzicht in de daadwerkelijke beschikbaarheid en planning bij de fabriek. Als we een bestelling plaatsen (dat doen we wekelijks) krijgen we pas bij aankomst van de onderdelen de daadwerkelijk geleverde aantallen en artikelen te zien. We verdelen de binnenkomende onderdelen op basis van first-in-first-out. U kunt via de orderstatus pagina zien welke artikelen/onderdelen nog ontbreken van uw order. Hoewel we vrijwel wekelijks onderdelen binnekrijgen, kunnen we helaas geen specifieke datum geven. Mailbeantwoording We merken dat er steeds meer mensen de tijd nemen om uitgebreide vragen per mail te stellen. We trachten alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden, maar een enkele keer lukt het niet binnen 24u / dezelfde dag (zaterdag en zondag zijn we gesloten!). Zeker vlak na het weekend kan de reactietijd oplopen. We doen ons best, maar gelieve hier rekening mee te houden. Drukte rondom feestdagen Gedurende de feestdagen is het overal extra druk, ook bij ons. We doen onze uiterste best, iedereen werkt maximale uren, desondanks kan het gebeuren dat de orderverwerking iets langer duurt. Vandaag bestellen en morgen of overmorgen in huis kunnen wij niet garanderen. Daarnaast weten we van alle postbezorgende bedrijven dat er vertragingen kunnen ontstaan. Gok het er alstublieft niet op, maar bestel ruim op tijd. ENKELE TIPS: - Bestel geen artikelen die tijdelijk niet voorradig zijn, wij kunnen niet garanderen dat deze op tijd binnenkomen of dat we u op tijd kunnen informeren over de mogelijke alternatieven. - Veel onderdelen zijn niet of niet in voldoende mate leverbaar (zie ook hierboven). Orders met onderdelen worden niet altijd direct verwerkt, maar pas als de drukte dat toelaat. Wat kunt u zelf doen? Controleer track en trace, zodat er ook echt iemand thuis is. Een pakket dat naar een pakketpunt gaat dat gesloten is, of met beperkte openingstijden is vervelend. Wij kunnen hier niets aan doen. U kunt ook uw orderstatus (orders van zowel Bruder-speelgoed.nl en Jongens-speelgoed.nl) op onze site checken: check orderstatus. Dit is sowieso handig bij bestellingen met onderdelen, maar geeft u ook informatie of een order al is verzonden, of misschien toch door is geschoven naar een volgende werkdag. Ook kan het zijn dat een artikel toch wat langer op zich laat wachten. In basis staan artikelen op "voorradig" als deze op de plank liggen of de volgende dag met een levering binnen komen. Omdat het de laatste weken een enkele keer is voorgekomen dat een specifiek artikel toch niet bij een geplande zanding meekwam, kan het voorkomen dat dat onderdeel uw order dan vertraagd. We doen ons uiterste best, maar we kunnen helaas ook niet ijzer met handen breken. We hopen op uw begrip. Michael & Renate Koot Remiko Bruder-speelgoed.nl PS: af en toe zetten we een persoonlijke noot onder onze nieuwsbrieven. Nieuwsgierig? Klik dan hier. |
|
Informatie Over ons Verzending Algemene voorwaarden Privacy policy |
Klantenservice Contact Retourneren |